Câmeras de Segurança

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Bem – Vindo a Central de Atendimento do Câmeras de Segurança!


BAZAR DAS CAMERAS ELETRONICOS LTDA
CNPJ - 73.023.244 /0001-63
Inscr.Est. – 113.857.350.112

Aqui você encontra as resposta para as principais dúvidas, também deixamos um formulário para envio de e-mails com dúvidas caso haja.
Central de Atendimento e Vendas Câmeras de Segurança (11) 3312.6802 | 3312.6807
Deixamos a sua disposição nossos e-mails: atendimento@camerasdeseguranca.com.br ou clique aqui para utilizar nosso formulário de contato. Para maiores dúvidas ou informações clique no box com o assunto que deseja consultar.
Abaixo você encontra os principais assuntos mais buscados em nosso site e caso sua dúvida persista entre em contato conosco.

Troca e Devolução:

Se você tiver algum problema com algum produto adquirido em nossa loja, pode entrar em contato conosco que garantimos o melhor atendimento para resolução, nossa equipe tem como missão principal atender e resolver os problemas no menor tempo possível, caso seja alguma avaria técnica garantimos a troca do mesmo, sem custos, compre com tranquilidade e segurança no Câmeras de Segurança

1. Constatei um problema como devo proceder?
R: Entre em contato através do número: (11) 3312.6802 | 3312.6807 ou envie um e-mail para atendimento@camerasdeseguranca.com.br coloque no assunto o número de seu pedido e o problema encontrado .

2. O que preciso caso seja necessário trocar meu produto?
R: Todos os produtos são enviados ao cliente devidamente acompanhados da DANFE (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica), acessórios originais e em caso de troca ou devolução devem estar em sua embalagem original
Mais dúvidas leia nossa politica de Troca e Devolução.

Entrega:

Na hora que você realiza sua compra é informado nosso prazo de entrega, lembrando que o mesmo passa a ser contado a partir da aprovação de pagamento. Toda e qualquer alteração no status do mesmo você receberá um e-mail informando qual o próximo procedimento para envio da sua mercadoria, caso existam dúvidas você pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento.
Todos os produtos irão acompanhados de DANFE (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica )que assegura a você toda a garantia necessária, é importante que guarde este documento para caso de necessidades posteriores, também pedimos que não receba a mercadoria caso a mesma se encontre aberta, e caso isto aconteça entre em contato em contato conosco. Nenhum de nossos entregadores estão autorizados a receber valores de clientes ou a entrar em casas e estabelecimentos para possíveis instalações ou serviço, em caso de dúvidas entre em contato o mais rápido possível com nossa Central de Atendimento.
E-mail: atendimento@camerasdeseguranca.com.br

Pagamento:

Para realizar sua compra e efetuar o pagamento no Câmeras de Segurança é muito fácil colocamos para você três formas de pagamento: Cartão de Crédito (Visa, MasterCard, Diners, American Express, Elo e Discover), Boleto Bancário e PayPal, todas as formas de pagamento são seguras e simples de utilizar.
Compras com Cartão de Crédito: Todas as compras efetuadas com cartão de crédito, tem um prazo de até 48h para processamento do cartão de crédito junto a operadora, suas compras podem ser parceladas em até 6x sem juros.
[Seria ideal que fosse inserido os logos dos cartões cartões de crédito: Visa, Master, Diners, Discover, Amex e Elo] Compras com PayPal: Quem tem uma carteira PayPal ou já efetuou uma compra utilizando ele sabe como é pratico e rápido comprar e o parcelamento pode ser feito em até 12x sem juros, com praticidade e comodidade, vale lembrar que a aprovação ou não do cartão é por conta do PayPal, e podem levar até 24h para serem processadas.
Boleto Bancário: Quer pagar a vista? Utilize a opção de boleto bancário e garanta um desconto de 5%, o boleto que será emitido tem um prazo de até 5 dias para ser pago e durante este período é aceito em qualquer instituição bancária, o prazo para compensação e liberação do seu pedido é de até 72h.
Durante todo o processo de sua compra até a entrega do produto você será informado sobre o andamento do pedido.

Endereço das Nossas Lojas:

Caso você tenha navegado por nossas vitrines on-line e não tenha achado o que procura, quer conhecer o produto de perto, ou até mesmo conversar com nossos consultores o Câmeras de Segurança faz parte do GRUPO SANTA EFIGÊNIA CENTER, e contamos com 6 lojas no Centro de São Paulo, são elas:

Bazar das Câmeras
Rua Santa Efigênia, 595 – Centro – São Paulo – SP
Santa Efigênia Center
Rua Santa Efigênia, 670 – Centro – São Paulo - SP
World Center:
Rua Santa Efigênia, 227 – Centro – São Paulo -SP
Nova Digital
Rua Santa Efigênia, 221 – Centro – São Paulo - SP
Central Santa Efigênia
Rua dos Timbiras, 97 – Centro – São Paulo -SP
Santa Efigênia Network
Rua Santa Ifigênia, 106 – Santa Efigênia – São Paulo - SP
Fique atento aos horários de funcionamento:
Segunda a Sexta-Feira dás 8h30 ás 18h
Sábado e Feriados: 8h30 ás 14h: 8h30 ás 14h
Obs.: Consulte através de nosso atendimento as lojas abertas durante os feriados
Não abrimos aos domingos.

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Como Comprar

Comprar no Câmeras de Segurança é simples e fácil, siga o passo a passo abaixo:

Busca do Produto:
Para encontrar o produto certo para você existem formas como: a busca, todas as nossas categorias foram desenhadas para que de forma rápida você encontre o que procura, caso tenha dúvidas sobre qual sistema de segurança é adequado para você entre em contato com nossa equipe de consultores que irão lhe indicar o melhor sistema de segurança para sua necessidade;

Detalhes do Produto:
Procuramos aprimorar sempre as descrições de nossos produtos para não haver dúvidas ou divergências na hora de sua escolha, por isso leia atentamente as descrições dos mesmos. Sabemos que produtos de segurança exigem atenção e geram dúvida por isso não hesite em nos procurar caso isso aconteça, nossos profissionais são altamente qualificados e temos uma experiência de mais de 30 anos no mercado.

É essencial que você digite seu CEP e faça o calculo da entrega, para visualizar o valor cobrado para sua região.
Eventualmente poderão existir promoções de Frete Grátis, para isso consulte disponibilidade e vigência da promoção. Após você se certificar que fez a escolha correta clique em "Comprar" você será levado ao Carrinho, onde irá visualizar as opções de parcelamentos disponíveis e poderá calcular o frete de sua compra.

Quando estiver dentro do Carrinho clique em "Continuar Comprando" caso queira voltar para a vitrine de produtos e continuar a ver nossas ofertas, caso queira continuar o processo de compra clique em: "Concluir a Compra", será solicitado a você seu Login e Senha em uma Página de Identificação, caso não seja cadastrado em nossa loja, clique em: "Cadastrar" e faça seu cadastro rapidamente, serão solicitados dados básicos e todos estes serão enviados através de uma conexão segura com nossos servidores. Logo em seguida será solicitado que você identifique seu endereço, pois em nossa loja você tem a opção de ter diversos endereços cadastrados facilitando assim futuras compras.

Após a identificação e completar seu cadastro você deverá escolher a forma de entrega de seu produto de acordo com sua necessidade, esta página terá os valores de frete cobrados para cada modalidade de entrega, logo após você será redirecionado para a Página de Pagamento, onde você deve selecionar a melhor forma de pagamento, lembrando que fazemos o parcelamento em até 6 vezes sem juros nos Cartões de Crédito: Visa, Master Card, American Express, Diners, Discover e Elo, também aceitamos o pagamento a vista com Boleto, ou utilizando o PayPal, confirme os valores de sua compra, após digitar os dados, suas informações serão processadas e em um prazo máximo de até 48h úteis você receberá as informações se seu pedido foi aprovado ou não, todo o processo de compra será lhe informado via e-mail, e seus dados de cartão de crédito não ficam armazenados em nossa loja, garantido assim toda segurança necessária para sua compra.

Em caso de dúvidas utilize nosso Chat On Line ou nosso telefone: (11) 3522-1528 ou 3312-6807

Agradecemos por escolher o Câmeras de Segurança!

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Nossas Lojas

Com mais de 30 anos de experiência no mercado varejista de produtos eletrônicos o Grupo Santa Efigênia Center conta atualmente com 6 lojas físicas no Centro da maior capital brasileira, com uma equipe altamente treinada e capacitada, e um show room com nossas principais linhas de produtos queremos atender com conforto a todos nossos cliente, por isso caso prefira comprar em nossas lojas físicas anote os endereços abaixo.

Bazar das Câmeras
Rua Santa Ifigênia, 595 – Santa Efigênia – São Paulo – SP - 11 3224 9027
Santa Ifigênia Center
Rua Santa Ifigênia, 670 – Santa Efigênia – São Paulo - SP - 11 3222 7672
World Center:
Rua Santa Ifigênia, 227 – Santa Efigênia – São Paulo -SP - 11 3222 5467
Nova Digital
Rua Santa Ifigênia, 221 – Santa Efigênia – São Paulo - SP - 11 3333 1698
Central Santa Efigênia
Rua dos Timbiras, 97 – Santa Efigênia – São Paulo - SP - 11 3338 1313
Santa Efigênia Network
Rua Santa Ifigênia, 106 – Santa Efigênia – São Paulo – SP - 11 3221 8322



Exibir mapa ampliado

Fique atento aos horários de funcionamento:
Segunda a Sexta-Feira dás 8h30 ás 18h
Sábado e Feriados: 8h30 ás 14h: 8h30 ás 14h
Obs.: Consulte através de nosso atendimento as lojas abertas durante os feriados
Não abrimos aos domingos.

Equipe Câmeras de Segurança

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Pagamento

Para realizar sua compra e efetuar o pagamento no Câmeras de Segurança é muito fácil colocamos para você três formas de pagamento: Cartão de Crédito (Visa, MasterCard, Diners, American Express, Hipercard e Aura), Boleto Bancário e Débito em Conta (via Itaú, Bradesco, Banco do Brasil ou HSBC) Todas todas as formas de pagamento são seguras e simples de utilizar e garantem a você a segurança necessária para comprar no E-commerce uma vez que são geradas no ambiente da BCash (empresa do Buscapé Company).

Compras com Cartão de Crédito: Todas as compras efetuadas com cartão de crédito, tem um prazo de até 48h para processamento do cartão de crédito junto a operadora. Suas compras podem ser parceladas em até 3x sem juros, em até 12x com juros de 1,99% nos cartões: Visa, Mastercard, American Express, Elo, Diners e Hipercard ou em até 24x com juros de 1,99% através do cartão Aura.

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Política de Privacidade

O Câmeras de Segurança está na Internet desde o ano de 2006 trabalha com a missão de oferecer o máximo de segurança e tecnologia existente a nosso cliente, e é baseado nessas premissas que todas as informações digitadas e enviadas através de nossa loja são criptografadas e guardadas de forma sigilosa por nossa equipe e sistemas, todas as informações coletadas são armazenadas e utilizadas somente com sua prévia autorização.

1. Sob hipótese alguma esta autorizado qualquer funcionário ou E-MAIL coletar informações pessoais como documentos, números de cartão de crédito ou conta bancaria de qualquer cliente, caso receba algum e-mail solicitando essas informações pedimos que encaminhe a mesma para: seguranca@camerasdeseguranca.com.br, ou em caso de ligação pedimos que desligue imediatamente e entre em contato com nosso atendimento;

2. Nosso TELEVENDAS e E-COMMERCE seguem as normas do PCI, todos os atendentes e consultores são submetidos a um prévio treinamento e qualquer conduta que desobedeça as normas do PCI é imediatamente investigada;

3. São realizadas algumas consultas automáticas para evitar qualquer tipo de fraude;

4. São coletadas informações como o tempo gasto na página, número de visitas somente para a melhoria de nossa loja, essas informações são coletadas sem a identificação do usuário ou a maquina e de uso interno e restrito de funcionários de nossa empresa;

5. O Câmeras de Segurança repudia qualquer prática de SPAM ou seja qualquer e-mail enviado para você sem sua prévia autorização, caso receba qualquer comunicação de nossa empresa sem autorização entre em contato imediatamente, também não admitimos por parte da nossa empresa a venda de base de e-mails ou contatos, por isso os mesmos são coletados e armazenados com máxima segurança;

6. Durante o processo de finalização de compra é exibido um cadeado em seu browser isso significa que seus dados são transmitidos por um caminho seguro entre sua conexão, nossos servidores e os servidores da entidades financeiras responsáveis pelo processamento da venda.

Caso tenha dúvidas, sugestões ou criticas para nossa Politica de Privacidade envie um e-mail para: seguranca@camerasdeseguranca.com.br , mantemos uma equipe pronta para lhe auxiliar.

O Câmeras de Segurança se assegura no direito de não aprovar o pedido nos casos:
- Não aprovação por parte da operadora de cartão de crédito;
- Inconsistência nos dados informados na hora da compra;
- Não pagamento do boleto;
- Falta de estoque;
- Força Maior que impeça a entrega do mesmo.

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Quem Somos

O Câmeras de Segurança é a loja mais completa da Internet na área de segurança, telefonia, antenas e informática, oferecemos atendimento diretamente com especialistas prontos para responder a suas dúvidas, nossa entrega é rápida e oferecemos mais de 5 tipos de forma de pagamento tornando sua compra pratica e segura.

A loja Câmeras de Segurança pertence ao Grupo Santa Efigênia Center que atua a mais de 30 anos no comércio varejista atendendo ao segmento de Antenas, segurança e telefonia, atualmente além da operação on line o grupo possui na região da Santa Efigênia – Centro de São Paulo 6 lojas físicas com o que existe de mais moderno no mercado, e um show room onde o cliente pode conhecer, avaliar e testar.

Nosso esforço continuo se baseia em melhorar cada vez mais o atendimento ao cliente dando lhe o suporte e ajuda necessária para seu sistema seja de segurança, telefonia, televisão e informática.

O Grupo Santa Efigênia Center conta com um estoque de 6 mil produtos e um corpo de aproximadamente 60 funcionários, também está localizado na região central de São Paulo o CD (Centro de Distribuição) Ipiranga responsável pelos envios do e-commerce e abastecimento de nossas lojas.

Nossas lojas:
Bazar das Câmeras Rua Santa Efigênia, 595 – Centro – São Paulo – SP

Santa Efigênia Center Rua Santa Efigênia, 670 – Centro – São Paulo - SP

World Center: Rua Santa Efigênia, 227 – Centro – São Paulo -SP

Nova Digital Rua Santa Efigênia, 221 – Centro – São Paulo - SP

Central Santa Efigênia Rua dos Timbiras, 97 – Centro – São Paulo -SP

Santa Efigênia Network Rua Santa Efigênia, 106 – Centro – São Paulo - SP

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Segurança

Quando você realiza uma compra no Câmeras de Segurança todos os seus dados são encriptados e armazenados com máxima segurança, utilizamos dispositivos de segurança como a tecnologia SSL (Secure Socket Layer) que assegura que seus dados são transmitidos através de uma conexão segura entre você e nossos servidores, não sendo assim possível a visualização dos mesmos por terceiros, uma prova disto é quando você vai realizar sua compra o link ou endereço da página muda de "http" para "https" indicando assim que a conexão a partir daquele ponto é segura.

O Câmeras de Segurança zela por sua segurança e qualidade de nossos serviços e produtos, por isso somos reconhecidos por entidades e associações relacionadas ao e-commerce brasileiro, trazendo assim toda a garantia que você necessita para realizar suas compras via Internet.

Não existe manuseio dos seus dados, nem mesmo a visualização dos mesmos por nossa equipe, todos os dados como o seu número de cartão de crédito são criptografados e enviado diretamente para a operadora.

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Trocas e Devoluções

Pensando sempre em seu conforto e segurança o Câmeras de Segurança além de atender todos os requisitos do Código de Defesa do Consumidor também possui garantias para nosso cliente mesmo que o produto não apresente defeitos ou avarias, leia atentamente abaixo nossas condições.

Dicas na Hora do Recebimento do Produto:

Temos a preocupação de sempre enviar todos os produtos lacrados exatamente igual recebemos de nossos fornecedores por isso na hora do recebimento do produto certifique-se que o mesmo encontra-se lacrado e em sua embalagem original, caso o mesmo apresente qualquer anormalidade como embalagem danificada ou sem o lacre recomendamos que não aceite o mesmo.
• Verifique a identificação do entregador, as transportadoras que utilizamos não estão autorizadas a entrar na casa do cliente, assim como também a executar serviços;
• Verifique se a embalagem não foi aberta;
• Guarde sempre a nota fiscal (DANFE) que acompanha o produto;
• Guarda a embalagem original do produto no melhor estado possível;
• Confira se todos os itens mencionados no manual do produto encontram-se dentro da embalagem.

Recebi uma mercadoria com avarias:

Caso tenha recebido uma mercadoria com Vício (defeito ou avaria que impossibilite o uso do produto), você tem um prazo de até 7 dias contados a partir da data de entrega (Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor) para entrar em contato com nosso atendimento através do e-mail: atendimento@camerasdeseguranca.com.br, ou através de nossos telefones para que o o problema seja resolvido no menor tempo possível. Após este prazo consulte nossa equipe que irá lhe informar sobre as Assistências Técnicas disponíveis para o produto adquirido.

A mercadoria em todo o caso deve ser enviada ao nosso Centro de Distribuição obrigatoriamente com a NOTA FISCAL / DANFE (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica) que irá acompanhando o produto, embalagem e todos os acessórios originais do produto e uma carta com um breve relato sobre o problema encontrado, o produto será submetido a uma avaliação por nossa equipe técnica e caso favorável o laudo será enviado imediatamente um novo produto ao cliente, ficando as custas de envio por conta do Câmeras de Segurança e fornecedores.

Caso desista da compra e não queira um novo produto a devolução do valor pago será feito da mesma forma do repassado para o Câmeras de Segurança. Salientamos que os pedidos de estornos são feitos imediatamente, porém que nossa operadora de cartão de crédito pede um prazo de 7 dias úteis para que o estorno seja efetivado na fatura do cliente.

Devolução do Pedido por insatisfação:

Caso tenha feito uma compra em nossa loja e queira desistir da mesma oferecemos um prazo de até 7 dias contados a partir da data de entrega do produto para desistência da mesma, manifestando a intenção através do e-mail: atendimento@camerasdeseguranca.com.br.

Oferecemos dois tipos de reembolso para este tipo de acontecimento: Vale Compra no valor da Compra original, podendo o cliente escolher qualquer outro produto no mesmo valor ou em valor superior corrigindo a diferença ou em caso de desistência total faremos o reembolso do valor pago, salientamos que os pedidos de estornos são feitos imediatamente, porém que nossa operadora de cartão de crédito pede um prazo de 7 dias úteis para que o estorno seja efetivado na fatura do cliente.

Para que isto seja aceito o produto não deve apresentar qualquer indicio de uso ou avarias causada pelo cliente, também será de total responsabilidade do cliente o envio da mercadoria para nosso Centro de Distribuição, o produto será submetido a uma analise por nossa equipe técnica, com um prazo de até 25 dias contados a partir do recebimento em nossa empresa para que analise seja concluída, o produto deverá ser enviado com Nota Fiscal (DANFE), Embalagem e acessórios originais, e uma carta com um breve relato sobre os motivos para desistência, caso contrário o pedido de devolução não será aceito por parte de nossa empresa

Endereço para o envio de mercadorias:
Av. Ipiranga, 1267
1º andar
Republica – São Paulo – SP
CEP: 01039-000

Importante:
Todos os produtos serão submetidos a uma analise em ambos os casos e caso seja constatado, os problemas referidos abaixo não faremos a troca ou devolução dos valores, e ficando a cargo do cliente as despesas referente a frete e custos de envio e laudo:
-Inexistência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente);
-Constatação ou indício de uso inadequado do produto;
-Constatação ou indício de dano acidental;
-Desgaste natural em decorrência do uso.

Não aprovação do pedido:

O Câmeras de Segurança se assegura no direito de não aprovar o pedido nos casos:
- Não aprovação por parte da operadora de cartão de crédito;
- Inconsistência nos dados informados na hora da compra;
- Não pagamento do boleto;
- Falta de estoque;
- Força Maior que impeça a entrega do mesmo.

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